您的当前位置:首页 > 百科 > “建设人民满意银行”系列报道——“工行速度”解燃眉之急 正文
时间:2024-09-20 14:21:07 来源:网络整理 编辑:百科
2022年6月,工商银行青岛城阳支行迎来了一对拎着行李、行色匆匆的夫妇,大堂经理看两人着急的神情,立即上前询问,刘女士急匆匆掏出手机,将手机短信出示给工作人员,要求从两人卡内支取共计18000元澳元现
2022年6月,建设解燃急工商银行青岛城阳支行迎来了一对拎着行李、人民行色匆匆的满意眉夫妇,大堂经理看两人着急的银行神情,立即上前询问,系列刘女士急匆匆掏出手机,报道将手机短信出示给工作人员,工行要求从两人卡内支取共计18000元澳元现钞。速度“我俩挺着急的建设解燃急,本来昨天就想取,人民但是满意眉没做预约,特地预约了今天过来取款”。银行经进一步了解,系列夫妇两人当天下午要乘飞机到澳大利亚探亲,报道上午必须取到现钞,工行否则到国外无法正常出行生活,延误了飞机后果更是不堪设想。
了解事情缘由之后,大堂经理立即引导刘女士夫妇到柜台办理,柜台客服经理顺利从刘女士卡内取出一万元澳元现钞,但给其丈夫取款时,却显示卡内并没有澳元。“刚才明明已经转过去了,怎么会没有呢,是不是你们系统有问题!”两人本来就着急,一听钱没到账更是急的像热锅上的蚂蚁。大堂经理听闻立即上前安抚道:“大哥别急,我们查一下是什么原因,一定尽快帮您解决。”经查询发现,刘女士丈夫的卡为异地借记卡,异地汇款不会实时到账,需要通过清算中心,并在开户行确认入账以后才能到账提取。为了帮刘女士夫妇尽快提取现钞,客服经理当即致电开户行,说明刘女士的具体情况,询问能否尽快处理入账,对方工作人员表示可以优先加急处理。期间大堂经理一直耐心安抚两人情绪,大约10分钟后刘女士发现资金已经到账,终于顺利取出了剩余的澳元现钞。“太感谢你们了,如果取不出来我们都不知道该怎么办好。”事后,刘女士夫妇对城阳支行营业部工作人员的服务态度和效率表示肯定,当即拨打工行客服电话致电表扬。
服务是金融行业永恒的主题,青岛工行一直秉承“客户至上”的服务理念,从加快服务创新、加强服务管理等多方面入手,想客户所想所急所需,以“工行速度”彰显“工行温度”,树立金融行业服务标杆。
夏凤俭督导调研重大项目和重点企业复工复产工作2024-09-20 13:30
加大普法防范宣传力度 增强防范意识能力2024-09-20 13:27
37支应急保障队全天候待命,青岛能源热电配备供热管家应对寒潮2024-09-20 13:19
人气口碑“双丰收”《家有遗产》完成首轮演出2024-09-20 13:17
上市公司造假会被处罚吗(上市公司造假会被退市吗)2024-09-20 13:05
记忆市北:探寻“城中村”的历史记忆2024-09-20 12:49
平度首家城市文化综合体落成 打造文化新地标2024-09-20 12:33
涓栫晫杞介噸鍚ㄤ綅鏈€澶х殑澶氱敤閫旈噸鍚婅埞鈥滄嘲鍏粹€濊疆棣栬埅灞变笢娓彛鐑熷彴娓痏涓浗灞变笢缃慱闈掑矝2024-09-20 12:29
今日山楂也具有降低甘油三酯的作用2024-09-20 12:11
莫让巨额压岁钱“压碎”孩子纯洁的心灵2024-09-20 11:35
购买车险比较实惠的渠道有哪些(买车险应该注意哪些事项)2024-09-20 14:08
俩人带了41瓶洋酒入境!青岛胶东机场海关已暂扣2024-09-20 14:03
中国表达:撬动中国电影未来的支点2024-09-20 14:02
青岛东方影都闪耀第23届香港国际影视展2024-09-20 13:01
苹果手机如何改为默认浏览器(苹果手机如何改为中文版)2024-09-20 12:38
促进现代农业发展 筑牢农民增收基石2024-09-20 12:35
闈掑矝楂樻柊鍖哄皬闆ㄦ枃鍖栬壓鏈暀鑲叉垚鏋滃睍绮惧僵涓婃紨2024-09-20 12:14
“世界读书日”来了 崂山区图书馆邀您共享文化大餐2024-09-20 12:05
车贷没还完能用车贷款吗(车贷还没有还完可以用车贷款吗)2024-09-20 12:04
开展反假货币宣传 维护群众合法权益2024-09-20 12:02